Política de reembolso

Política de Reembolso

En Zentra Store, nuestra prioridad es la completa satisfacción de nuestros clientes. De conformidad con el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), ofrecemos el derecho de retracto y garantías bajo las siguientes condiciones:

• Derecho de Retracto: Dispones de un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del producto para solicitar la devolución de tu dinero y retornar el artículo. Para ejercer este derecho, debes escribirnos a info.zentra@protonmail.com indicando tu solicitud.

• Condiciones del Producto: Para que la devolución sea aprobada, el producto debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, con todas sus etiquetas intactas y en su empaque de fábrica.

• Costos de Devolución: De acuerdo con la ley, los gastos de envío y transporte derivados de la devolución por retracto serán asumidos en su totalidad por el cliente.

• Garantías: En caso de que el artículo presente defectos de fabricación, cuentas con un plazo de 30 días calendario para reportarlo al correo info.zentra@protonmail.com y solicitar su cambio o reparación sin ningún costo adicional.